Desa Teratai, Gorontalo – Pemerintah Desa Teratai, Kecamatan Tabongo, Kabupaten Gorontalo, terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mempererat hubungan dengan masyarakat. Salah satu wujud komitmen tersebut adalah dengan menyediakan fasilitas layanan pengaduan yang lebih mudah diakses oleh seluruh warga desa. Layanan pengaduan ini diresmikan pada tanggal 7 Desember 2025, sebagai bagian dari program peningkatan transparansi dan akuntabilitas pemerintah desa. Inisiatif ini diharapkan dapat menjembatani komunikasi antara warga dan pemerintah desa, sehingga setiap permasalahan dan aspirasi dapat tersalurkan dengan baik. Kepala Desa Teratai, dalam sambutannya saat peresmian, menyampaikan bahwa fasilitas layanan pengaduan ini dirancang untuk mempermudah warga dalam menyampaikan keluhan, saran, maupun aspirasi terkait berbagai aspek kehidupan di desa. Layanan ini tersedia secara daring melalui website resmi desa dan juga secara luring melalui kotak pengaduan yang ditempatkan di lokasi strategis, seperti kantor desa dan balai desa. “Kami menyadari bahwa komunikasi yang efektif adalah kunci untuk membangun desa yang lebih baik. Dengan adanya layanan pengaduan ini, kami berharap setiap warga dapat berpartisipasi aktif dalam pembangunan desa, serta merasa didengar dan diperhatikan oleh pemerintah desa,” ujar Kepala Desa Teratai. Pemerintah Desa Teratai juga menjamin bahwa setiap pengaduan yang masuk akan ditindaklanjuti secara serius dan transparan. Tim khusus telah dibentuk untuk menangani setiap pengaduan, dan hasilnya akan diumumkan secara berkala kepada masyarakat melalui papan pengumuman dan website desa. Dengan adanya fasilitas layanan pengaduan ini, diharapkan Desa Teratai dapat semakin maju dan sejahtera, serta menjadi contoh bagi desa-desa lain dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dan partisipasi masyarakat. VIDYAN KADIR, SE Penulis: VIDYAN KADIR, SE